Política de Trocas e Devoluções
Política de Devolução
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o produto deve estar:
✅ Em sua embalagem original
✅ Sem indícios de uso
✅ Com todos os acessórios e etiquetas intactos
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo WhatsApp (16) 9 9320-1883, informando o número do seu pedido e anexando imagens do produto que demonstrem que ele não foi utilizado.
Política de Troca
Caso tenha recebido um produto diferente do comprado ou sem algum acessório, entre em contato pelo e-mail: atendimentoboysdocountry@gmail.com.
📌 Prazo: O pedido de troca deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para análise, envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido. Se for um erro de tamanho, fotografe também a etiqueta. Após a verificação, providenciaremos a troca sem custos adicionais.
Produto com Defeito
Se identificar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.
📌 O que fazer?
- Enviar fotos do produto e do defeito identificado.
- Informar o número do pedido.
Caso o problema seja confirmado, a troca será feita sem custos adicionais.
⚠️ Atenção: Se o defeito for causado por mau uso ou utilização inadequada, a responsabilidade pelo reparo será do comprador.
Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou desgaste.
- Estar com a embalagem original e etiquetas aplicadas.
-
Seguir os prazos estabelecidos:
- 90 dias para defeitos de fabricação.
- 7 dias para erro no pedido ou arrependimento da compra.
Para solicitar a troca, entre em contato pelo WhatsApp (16) 9 9320-1883 com as evidências necessárias. Retornaremos com as instruções no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
Formas de Restituição de Valores
Cupom de Desconto
- Disponível para trocas por insatisfação.
- Válido por 90 dias e pode ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual (boysdocountry.com.br).
- Não pode ser vendido ou convertido em dinheiro.
Estorno para Cartão de Crédito
- Após a devolução ser aprovada, solicitamos o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis.
- O prazo para o valor ser creditado depende da administradora, podendo levar de 1 a 2 meses.
Estorno para Pagamentos via Pix ou Transferência
- O estorno será realizado em até 30 dias na conta do intermediador de pagamento, onde você poderá solicitar o saque.
Estorno para Pagamentos via Boleto
- O estorno será feito em até 30 dias na conta do intermediador de pagamento, permitindo o saque.
Caso tenha dúvidas, entre em contato! Estamos à disposição para te atender. 😊